Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 18. avgust 2026.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke o ličnosti prikupljamo putem internet stranice chmed.org.rs, u koje svrhe ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa njihovom obradom.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Centar za razvoj homeopatske medicine
Obilićev venac 10/8, 11000 Beograd
PIB: 111046211
Matični broj: 28264275
E-mail: edukacija@chmed.org.rs
Telefon: +381 69 144 5583

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nam se obratiti putem navedene adrese e-pošte.

2. Podaci koje prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite našu internet stranicu, možemo obrađivati sledeće podatke:

  • ime i prezime;
  • adresu e-pošte i broj telefona;
  • adresu za isporuku i adresu za izdavanje računa;
  • podatke o porudžbini, kupljenim proizvodima, ceni i načinu plaćanja;
  • podatke potrebne za kreiranje i korišćenje korisničkog naloga;
  • sadržaj poruka i upita koje nam pošaljete;
  • podatke povezane sa prijavama za edukacije, kurseve, seminare i predavanja;
  • tehničke podatke koji su neophodni za bezbedno i pravilno funkcionisanje stranice.

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama, jer plaćanje karticama trenutno nije omogućeno. Plaćanje se obavlja pouzećem ili uplatom na tekući račun.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

Kupovina i realizacija porudžbine

Podatke koje unesete prilikom kupovine koristimo radi:

  • prijema i obrade porudžbine;
  • komunikacije u vezi sa porudžbinom;
  • naplate;
  • pripreme i isporuke proizvoda;
  • izdavanja i dostavljanja fiskalnog računa;
  • rešavanja reklamacija, povraćaja i drugih zahteva kupaca;
  • vođenja propisanih računovodstvenih evidencija.

Obrada je neophodna radi zaključenja i izvršenja ugovora o kupovini, kao i radi ispunjavanja zakonskih obaveza Centra.

Fiskalni račun dostavlja se elektronskim putem na adresu e-pošte navedenu prilikom poručivanja.

Korisnički nalog

Ako kreirate korisnički nalog, vaše podatke koristimo radi omogućavanja pristupa nalogu, pregleda porudžbina, upravljanja adresama i podacima naloga.

Kreiranje naloga nije saglasnost za primanje marketinških poruka.

Prijave za edukacije i događaje

Podatke dostavljene putem prijavnih formulara koristimo radi obrade prijave, komunikacije sa prijavljenim licem, organizacije programa i izvršenja ugovorenih ili predugovornih aktivnosti.

Ako pojedini program zahteva obradu dodatnih podataka, učesnici će o tome biti posebno obavešteni.

Kontaktiranje Centra

Kada nam pošaljete poruku putem kontakt-forme, elektronske pošte ili drugog kanala komunikacije, podatke koristimo isključivo radi odgovora na upit i dalje komunikacije u vezi sa njegovim sadržajem.

Newsletter

Ako se dobrovoljno prijavite na newsletter, vašu adresu e-pošte koristimo za slanje obaveštenja o programima, događajima, predavanjima, seminarima i drugim novostima Centra.

Newsletter se šalje isključivo na osnovu vaše saglasnosti. Saglasnost možete povući u svakom trenutku korišćenjem linka za odjavu u primljenoj poruci ili obraćanjem Centru.

Odjava sa newslettera ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja saglasnosti.

4. Dostavljanje podataka drugim licima

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo drugim licima u marketinške svrhe.

Podaci mogu biti dostupni samo licima čije je angažovanje neophodno za pružanje usluge, uključujući:

  • Poštu Srbije ili BEX Express, kada su njihovi podaci potrebni za isporuku;
  • pružaoce usluga hostinga, održavanja i tehničke podrške;
  • pružaoce usluga elektronske pošte;
  • pružaoca newsletter usluge, nakon njenog aktiviranja;
  • knjigovođu i druga stručna lica, kada je pristup potreban radi ispunjavanja zakonskih obaveza;
  • nadležne državne organe, kada je dostavljanje propisano zakonom ili naloženo od strane ovlašćenog organa.

Kurirskim službama prosleđuju se samo podaci potrebni za isporuku, kao što su ime i prezime, adresa, broj telefona i podaci o pošiljci.

Od angažovanih pružalaca usluga zahteva se da podatke koriste samo u ugovorenu svrhu i da primenjuju odgovarajuće mere njihove zaštite.

5. Rokovi čuvanja

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko nalažu važeći propisi.

Primenjujemo sledeće rokove:

  • realizovane i refundirane porudžbine: šest godina;
  • otkazane porudžbine: 30 dana;
  • neuspele porudžbine: sedam dana;
  • porudžbine na čekanju: sedam dana;
  • neaktivni korisnički nalozi koji nisu povezani sa kupovinom: 24 meseca;
  • poruke i upiti poslati putem kontakt-forme: 12 meseci;
  • podaci za newsletter: do povlačenja saglasnosti ili odjave.

Podaci se mogu čuvati duže kada je to potrebno radi rešavanja reklamacije, vođenja postupka ili ostvarivanja, podnošenja ili odbrane pravnog zahteva.

Nakon odjave sa newslettera može se sačuvati minimalan zapis potreban da se obezbedi da marketinške poruke više ne budu poslate toj osobi.

6. Kolačići

Internet stranica koristi neophodne kolačiće koji omogućavaju njeno pravilno funkcionisanje, bezbednost, korišćenje korpe, završetak kupovine, prijavljivanje na korisnički nalog i pamćenje osnovnih korisničkih podešavanja.

Neophodni kolačići ne koriste se za oglašavanje.

Trenutno ne koristimo kolačiće za analitičko praćenje posetilaca niti kolačiće za ciljano oglašavanje. Ako takvi alati budu uvedeni, ova politika i obaveštenje o kolačićima biće dopunjeni, a saglasnost će biti zatražena kada je ona potrebna.

Kolačiće možete kontrolisati ili obrisati u podešavanjima svog internet pregledača. Onemogućavanje neophodnih kolačića može uticati na rad korpe, prijavljivanje na nalog i druge funkcije stranice.

7. Zaštita podataka

Primenjujemo odgovarajuće organizacione i tehničke mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili objavljivanja.

Pristup podacima imaju samo lica kojima su oni potrebni za obavljanje posla, u obimu neophodnom za izvršenje njihovih zadataka.

Iako preduzimamo razumne mere zaštite, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može biti potpuno zaštićen od svih rizika.

8. Prava lica na koja se podaci odnose

U skladu sa važećim propisima, možete zahtevati:

  • informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke;
  • pristup svojim podacima;
  • ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
  • brisanje podataka, kada za njihovo dalje čuvanje ne postoji zakonski osnov;
  • ograničenje obrade;
  • prenosivost podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;
  • podnošenje prigovora na obradu;
  • povlačenje saglasnosti, kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Zahtev možete poslati na office@chmed.org.rs. Pre postupanja po zahtevu možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta podnosioca.

Pravo na brisanje nije apsolutno. Određeni podaci ne mogu biti izbrisani pre isteka zakonskog roka ako je njihovo čuvanje potrebno radi računovodstvenih, poreskih ili drugih zakonskih obaveza.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Više informacija dostupno je na internet stranici poverenik.rs.

9. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmeniti radi usklađivanja sa promenama načina rada stranice, usluga ili propisa.

Važeća verzija uvek će biti objavljena na ovoj stranici, sa navedenim datumom poslednjeg ažuriranja.